橡树溪，生病了。-麦当劳(McDonald 's Corp.)的高管们用“具有挑战性”和“困难”来形容2014年，但他们对未来一年仍持谨慎态度。上一财年结束时，这家快餐公司的全球可比销售额下降了1%，所有主要市场的客流量都有所下降。

挑战还在继续。

1月23日，公司总裁兼首席执行官唐·汤普森(Don Thompson)在与金融分析师的电话会议上表示:“预计1月份，同店销售额将出现负增长，部分原因是中国新年的变化和日本消费者的看法问题。”

截至2014年12月31日的财年净利润为47.578亿美元，相当于每股4.82美元，较上年同期的55.859亿美元和每股5.55美元下降15%。

该财年营收为274.413亿美元，较2013财年的281.057亿美元下降2%。

这一令人失望的业绩是由几个因素造成的，而且并非所有的不利因素都在意料之中。除了美国持续的宏观经济挑战，麦当劳在今年还遭遇了俄罗斯和乌克兰动荡的经营环境，以及亚太、中东和非洲市场的供应商问题。

“为了应对这些不足，我们采取了一些重要措施，为我们的好转奠定基础，”汤普森说。“我们是带着紧迫感采取行动的，因为这些措施对于改善当前业绩和推进我们的长期战略至关重要。”

为应对持续的问题，公司高管宣布计划削减几项投资，包括开设新店。

与此同时，麦当劳的目标是通过推出可定制的汉堡平台和数字点餐来创造更相关的体验。去年，该公司推出了透明度和可持续性举措，以改善消费者对品牌的认知。菜单合理化、“颠覆性”价值和新产品创新将在未来几个月进行。

“2015年将是全球复苏的一年，”汤普森说。“我们预计在已经看到的成功的基础上还会进一步增长。

“然而，客户需要时间，尤其是在我们较大的市场，才能注意到正在发生的全面变化。”

第四季度收入下降21%，至10.975亿美元，相当于每股1.13美元，上年同期为13.97亿美元，相当于每股1.40美元。

该季度收入从同期的709.32亿美元下降7%至65.722亿美元。

在美国，第四季度可比销售额下降1.7%，营业收入下降15%，原因是餐厅客流量减少，以及与业务重新定位相关的费用。

高级执行副总裁兼首席财务官皮特•本森(Pete Bensen)表示:“2014年全年，我们的业绩反映了持续的广泛挑战的影响，包括在行业增长低迷、竞争日益激烈的市场中运营。”预计第一季度美国市场的重组成本将增加。”

欧洲地区第四季度同店销售额下降1.1%，营业收入下降14%，原因是进口商品成本和俄罗斯和乌克兰门店关闭导致货币贬值，法国和德国市场疲软，但英国市场的积极表现部分抵消了这一影响。

“在俄罗斯，虽然受临时关闭影响的所有餐厅都恢复了营业，但市场仍处于衰退之中，经济前景疲弱，”本森说。“更广泛地说，欧洲大部分地区的消费者信心预计在2015年全年都将保持低位。”

由于去年中国、日本和某些其他市场供应商问题的持续影响，该季度亚太、中东和非洲地区的可比销售额下降了4.8%，营业收入下降了44%。

“虽然中国的销售趋势在第四季度出现了改善的迹象，但我们最好的估计是，我们在中国的业务至少还需要三到六个月才能恢复到正常水平，”本森说。“对于日本麦当劳来说，从供应商问题中复苏的势头并不强劲。

“与此同时，新的消费者观念问题已经出现，这进一步抑制了销售和盈利能力。”