堪萨斯城——由于封锁和流动限制，便利店渠道在2020年严重中断。即便如此，Hostess Brands, Inc.仍取得了中等个位数的增长，并获得了约140个基点的市场份额。现在，这家总部位于堪萨斯城的糖果和零食制造商将依靠过去一年取得成功的数据、关系和良好的决策，在2021年更全面地开放这一渠道，从而保住这些胜利。

“这是我们的最高份额发展，”总裁兼首席执行官安德鲁·p·卡拉汉在3月10日的瑞银全球消费者和零售虚拟会议上表示。“这对我们来说是一个有利可图的渠道。我们做得很好。我们一直在说……我们在可持续增长基础上的投资确实发挥了作用。你永远不知道会发生什么——你没有预料到这一点，但你依靠这些基本元素才能成长。”

卡拉汉说，Hostess计划依靠其分销渠道的广度继续扩大其在便利店渠道的影响力。

“我们能够通过所有渠道接触到消费者，”他说。“我们的ACV超过90%，比同类其他公司高出10个百分点。所以，当产品类别发生变化或发生其他事情时，我们随时为消费者服务。”

另一个关键将是公司在信息和数据方面的投资，以了解如何为客户服务。

“疫情期间，我们没有领导他们，”卡拉汉说。“由于c-stores的关闭，我们没有把学生群体留给另一个频道。我们与所有客户建立了持久、可持续、互惠的关系。随着时间的推移，这些关系会得到回报。我们希望我们的客户在需要增长的时候来找我们。对于我们的经销商和c店客户来说，这是绝对正确的。

“我们对数据进行了投资，这样我们就能实时了解如何得到正确的组合。然后提高我们分销的质量，扩大我们分销的广度，当你走进商店时，货架上的摆设能够确保我们有消费者想要的东西。当大流行来袭时，我们能够通过确保我们扩大货架空间来加快这一速度，当我们的客户没有其他选择来扩大我们的空间时，我们就在那里。然后在这个基础上继续发展。”